Прейскурант админа
1. Обращение с вопросом - $10
2. Обращение с глупым вопросом - $20
3. Обращение с глупым вопросом, который вы не можете ясно
сформулировать- $30
4. Предположение о моей некомпетентности от того , что я не могу
понять ваше неточное описание проблемы - $1000+ пинок ногой.
5. Вопрос ,полученный по телефону до того как вы воспользовались
HELP"ом - $10
6. Вопросы, ответы на которые есть в "Руководстве пользователя" -$100
7. Обращение ко мне повторно, после того как я уже однажды решил эту
проблему -$100
8. Если вы настаиваете, что не ломали программу, а проблема происходит
от моих действий - $200
9. Просьба подойти к вам через все здание, чтобы решить проблему -
$5/шаг
10. Просьба приехать в другой город, чтобы решить проблему -$35/км +
бензин
11. Если вы прерываете меня, когда я решаю чью-то чужую проблему -
$45/час. Если вы висите у меня над душой и требуете решить вашу
проблему сейчас - $50/час
12. Если вы ожидаете, что я объясню вам, как я решил проблему -
$60/час
13.Если вы пришли ко мне спросить, почему что-то не работает, а я
сейчас занимаюсь этой проблемой -$70/час
14. Если вы просите меня решить проблему, которую я решал для вас
вчера - $75/час
15. Если вы просите меня решить проблему, про которую я сказал, что
решил ее вчера , но никогда не собирался это делать - $85/час
16. Если вы просите меня исправить "заплатку", которую я сделал, но
которая не работает $95/час
17. Если вы пристаете ко мне в тот момент, когда в комнате есть другой
администратор, который может сделать это для вас - $150/час
18. Заставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы решить вашу
проблему, и уйти из него сразу после того, как вы повесили трубку -
$1500
19. Вызвать меня по поводу проблемы, которую имеет "каждый" в офисе и
которая "остановила всю работу", и отсутствовать на месте когда я
примчался взглянуть, и никто другой в офисе не знает, что это за
проблема -$1700
20. Объяснять проблему в течении 1/2 часа по телефону, а потом
заметить, что это ваша личная машина дома - $500
21. Самодиагностика и указание того, что мне нужно делать - $150
22. Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас не делать -
$300
23. Hе передать всем вашим коллегам то, о чем я вас предупредил - $850
24. Oбнаружил , что вы имели в виду гибкий диск, когда говорили о
жестком - $50
25. ПОСЛЕ ТОГО, как заказал жесткий диск на замену - $250
26. Исправление вашей "сломанной" мышки с помощью коврика - $25
27. Исправление вашей "сломанной" оптической мышки путем поворота
коврика на 90градусов- $35
28. Исправление "сломанной" мышки промывкой колесиков - $50
29. Исправление вашего "сломанного" принтера заменой
чернильного/тонерного картриджа - $35
30. Исправление вашего "сломанного" ЧЕГО УГОДHО с помощью кнопки
включения питания -$250
31. Исправление вашей "разрушенной" системы путем включения питания
внешнего диска -$200
32.Исправление "зависшей" системы втыканием сетевого разъема обратно в
компьютер-375$
33. Исправление разрушенного "nameserver"а втыканием обратно SСSI
шнура, который был случайно кем-то выдернут в пятницу вечером, когда
ваш администратор только что уехал в двухнедельный отпуск- $400
34. Объяснение, что вы не можете зарегистрироваться на каком-то
сервере потому, что вы не имеете на нем аккаунта -$10
35.Объяснение, что вы не имеете аккаунта на машине, на которой вы его
имели потому ,что вы использовали его чтобы пробиться на сервер
указанный выше - $500
36. Если вы забыли пароль после того, как он был вытатуирован на вашем
указательном пальце - $25
37. Изменение разбиения диска на разделы без предварительного моего
информирования$50
38. Инсталлирование программ без моего информирования / получения
моего разрешения$100 за программу
39. Техническая поддержка этих программ - $150/час (в независимости от
того разрешал я ставить эту программу или нет)
40. Кофе, пролитый на клавиатуру - $25 + стоимость клавиатуры
41.Кофе, пролитый на монитор - $50 + стоимость монитора
42.Кофе, пролитый на материнскую плату - $200 + стоимость материнской
платы +почасовая оплата $150 в час за переинсталяцию системы
43. Использование собственной копии оригинальных Hортоновских утилит
v1.0 для исправления современной машины -$200
44. Обгрызание конца у планшетного пера - $25
45. Укладывание ног на соседнюю рабочую станцию после
десятикилометровой пробежки по московским улицам - $50
46. Трата 30 минут в стараниях понять в чем ваша проблема, других 5-ти
минут объясняя как проверить и исправить ее, и после этого услышать:
"Так то же самое говорило мне маленькое окошечко, которое выскакивало
на экране!"- $40
47.Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение проверить
подключены ли вы к сетевой розетке, услышать -"да", попробовать пять
других предположений, просить вас определить тип вашего сетевого
разъема, вслушиваться как вы двигаете мебель, и слушать блеяние: "Ох
,извините" - $35(включая скидку за вежливое извинение)
48. Выполнение технической поддержки пиратского ПО - $25
49. Ответы на вопросы "Как я могу получить другую копию пиратского ПО?
Моя только что погибла." -$45/запрос
50. Hеобходимость повторять то, что написано на стене буквами крупнее
18-ти пунктов - $15
51. Если я написал это объявление - $45
52. Особые наценки: Если от вас дурно пахнет - $75/час
53. Работа с пользователем, который не знает основного языка, на
котором говорят в данной местности- $50/час
54.Работа с пользователем, который считает себя умнее вас, но
продолжает обращаться за помощью каждый день -$100/час
55. Работа с компьютерными "любителями" - $125/час