инструкция

Коллеги админы, поставило вот мне руководство задачу написать инструкция для пользователей (с картинками, с расшифровкой словечек наподобие пропинговать) по базовой проверке проблем с удалёным доступом. Собственно может у кого есть наработки на эту тему, может кто уже писал что-то подобное...